デモ動画
次世代ユーザー管理基盤の課題
複数サービスで統一した
ユーザー体験の提供
IDを活用したユーザー体験を統一することで顧客体験を向上し、ユーザーの維持率や購入に向けたコンバージョン率の向上が期待できます。ユーザーによるユーザーデータ管理機能については複数のサービス間で同一の利用体験を提供することが重要です。
開発工数・運用工数
の最適化
ビジネスのコアとなるウェブアプリケーション開発も含めた総工数のうちユーザー管理(認証認可含む)にかかる工数は約7割とも言われています。
複数サービス展開するにあたっては共通機能としてユーザー管理機能をAPIベースで提供することが重要です。
データ利活用や
他システム連携
ユーザーIDをたどり顧客行動の分析を行うことで、より良いサービス提供をデータドリブンで進めることが可能になります。
また、CRMやMAツールとAPIでデータ連携させることで、シームレスに関係部署が次の一手のアクションに移ることを可能にします。
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